ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ (ОФЕРТА)

Термины и определения

1.1. Организатор Сервиса — Индивидуальный предприниматель Разумова Анастасия Юрьевна, ОГРНИП 318502900053531, ИНН 540421223139.

1.2. Сайт — совокупность веб-страниц, размещенных в сети Интернет по адресу https://ezoteo.ru.

1.3. Клиент (Пользователь) — любое дееспособное физическое лицо, прошедшее процедуру регистрации на Сайте.

1.4. Учетная информация Клиента — регистрационная запись в Сервисе, содержащая логин и пароль.

1.5. Личный кабинет Клиента — совокупность защищенных страниц на Сайте, создаваемых при регистрации Клиента.

1.6. Лицевой счет Клиента — персональный лицевой счет клиента на Сервисе для зачисления авансовых платежей и оплаты Услуг.

1.7. Эксперт — дееспособное физическое лицо, оказывающее Клиентам услуги в области нумерологии, астрологии и иных эзотерических наук.

1.8. Услуги — возмездные услуги Эксперта, предоставляемые Клиенту посредством Сайта в виде консультаций информационно-развлекательного характера.

1.9. Заказ Услуги — должным образом оформленный и оплаченный запрос Пользователя на получение услуг.

1.10. Сервис — административный аппарат, использующий комплекс информационных и технологических систем, обеспечивающих работоспособность платформы для взаимодействия Клиента с Экспертами.

Общие положения

2.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) заключается между Организатором Сервиса и любым физическим лицом, становящимся при регистрации на Сайте Пользователем.

2.2. Безусловным принятием (акцептом) условий настоящего Соглашения считается нажатие кнопки «Продолжить» при Регистрации на Сайте или на последнем этапе оформления Заказа, а также осуществление Клиентом платежа в счет оплаты Услуги.

2.3. Организатор Сервиса вправе изменять условия настоящего Соглашения с уведомлением последнего посредством размещения на Сайте новой редакции Соглашения.

Предмет соглашения

3.1. Организатор Сервиса предоставляет Клиенту возможность получения возмездных услуг посредством Сайта, а Клиент обязуется соблюдать условия Соглашения, в том числе оплачивать оказанные ему Услуги.

3.2. Услуги оказываются Клиентам непосредственно Экспертами.

3.3. Обязательным условием возможности получения Услуг посредством Сайта является принятие и соблюдение Клиентом условий настоящего Соглашения.

Права и обязанности Организатора Сервиса

4.1. Организатор Сервиса предоставляет Клиенту возможность получения возмездных услуг посредством Сайта.

4.2. Организатор Сервиса предоставляет Клиенту возможность самостоятельно публиковать информацию о себе в Личном Кабинете с соблюдением условий Соглашения.

4.3. Содержание Услуг, сроки их предоставления и иные параметры определяются Экспертами самостоятельно и публикуются Организатором Сервиса на Сайте.

4.4. Организатор Сервиса вправе по поручению Экспертов в одностороннем порядке изменять стоимость Услуг с уведомлением Клиента путем размещения соответствующей информации на Сайте.

4.5. В случае нарушения Клиентом условий Соглашения Организатор Сервиса может направить предупреждение или в одностороннем порядке заблокировать доступ Клиента к Личному кабинету.

4.6. Организатор Сервиса обязуется не разглашать третьим лицам Учетную информацию Клиента, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

4.7. При одностороннем расторжении Соглашения Организатор Сервиса обязуется осуществить возврат денежных средств, находящихся на Лицевом счете Клиента, в течение 30 банковских дней с даты получения требования в письменном виде.

4.8. Организатор Сервиса вправе осуществлять возврат средств только на те реквизиты, с которых Клиентом была произведена авансовая оплата.

Права и обязанности Клиента

5.1. В целях пользования Услугами Клиент должен пройти обязательную процедуру Регистрации на Сайте.

5.2. По завершении процедуры Регистрации Клиент несет ответственность за безопасность Учетной информации, а также за все действия, совершенные на Сайте под его Учетной информацией.

5.3. Клиент обязан немедленно уведомить Организатора Сервиса о любом случае несанкционированного доступа к Сайту или нарушения безопасности Учетной информации.

5.4. Клиенту запрещается передавать свою Учетную информацию третьим лицам.

5.5. Клиент имеет право самостоятельно изменять пароль, не уведомляя об этом Организатора Сервиса

5.6. Клиент имеет право внести любую денежную сумму по своему усмотрению с целью пополнения Лицевого счета.

Порядок оказания Услуг

6.1. Для начала работы с Сайтом Клиент должен авторизоваться.

6.2. Для получения Услуг Клиент должен произвести Заказ и оплату услуг.

6.3. Оплата заказанной Услуги производится автоматически в момент окончательного подтверждения Заказа.

6.4. Для получения Услуг Эксперта Клиент может участвовать в дискуссиях, передавать видеоизображения, текстовую информацию, реализовывать потребности в получении консультаций посредством голосового, видео и письменного общения.

6.5. Сервис со своей стороны может записывать видео потоки чатов и любой другой тип связи Клиента с Экспертом для анализа качества Контента. Перед осуществлением записи Клиенту приходит уведомление. Если Клиент возражает, он вправе отказаться от записи.

6.6. Эксперты не являются сотрудниками Организатора Сервиса, а мнение, высказываемое ими, не является рекомендацией Организатора Сервиса.

6.7. Консультации Экспертов не являются и не могут являться оказанием или рекламой медицинских услуг.

6.8. Консультации не могут содержать помощь в тяжелых психологических ситуациях, лечении заболеваний, проведении экстрасенсорных поисковых мероприятий, в ситуациях, связанных с финансовыми рисками или криминальной составляющей.

6.9. Сдача-приемка оказанных Услуг производится по окончании оказания Услуги. Услуга считается надлежаще оказанной, если в течение 1 рабочего дня Клиент не заявил о ненадлежаще оказанной Услуге в письменном виде.

Стоимость и порядок расчетов

7.1. Клиент имеет право внести любую денежную сумму с целью пополнения Лицевого счета.

7.2. Стоимость услуг указана на Сайте. В случае расхождения данных преимущественную силу имеют данные, представленные на Сайте.

7.3. Оплата услуг Эксперта осуществляется с Лицевого счета Клиента в два этапа: резервирование денежных средств при заказе и окончательное списание по факту оказания Услуги.

7.4. Зарезервированные, но не использованные денежные средства возвращаются на Лицевой счет Клиента немедленно после проведения окончательного расчета.

7.5. Зачисление денежных средств на Лицевой счет производится любым из способов, предложенных на Сайте. Перечисляя денежные средства, Клиент выражает согласие с тем, что Организатор Сервиса не осуществляет возвратов средств, зачисленных на Лицевой счет, кроме случаев, предусмотренных пунктом 4.7 настоящего Соглашения.

7.6. При заказе услуг с лицевого счета Организатором Сервиса может быть удержан сервисный сбор, размер и тарификация которого указывается на Сайте непосредственно при заказе Услуги.

Условия оплаты услуг с применением Рекуррентных платежей

8.1. На Сайте реализована возможность осуществлять повторные транзакции без повторного введения данных банковской карты (рекуррентные платежи).

8.2. Привязка банковской карты к Аккаунту производится во время первой успешной транзакции.

8.3. Все данные, введенные на платежной форме процессингового центра, полностью защищены в соответствии с требованиями стандарта безопасности PCI DSS и не передаются Сервису или Организатору.

8.4. Чтобы отвязать банковскую карту от Лицевого счета, необходимо перейти в Аккаунт, раздел «Пополнить счет», выбрать раздел «Сохраненные способы» и удалить сохраненную карту.

Персональные данные и конфиденциальные сведения

9.1. Принимая условия настоящего Соглашения, Клиент подтверждает, что ознакомился с Политикой конфиденциальности и обработки персональных данных Оператора (далее — Политика), размещенной по адресу: https://ezoteo.ru/info/privacy-policy/, и выражает свое конкретное, информированное и сознательное согласие на обработку своих персональных данных на условиях, определенных Политикой.

9.2. Клиент настоящим дает согласие на то, что Оператор вправе поручить обработку персональных данных Клиента третьим лицам (Обработчикам) в целях, определенных Политикой, на основании заключаемых с ними договоров, содержащих условия, предусмотренные частью 3 статьи 6 Федерального закона от 27.07.2006 номер 152-ФЗ «О персональных данных».

9.3. Оператор гарантирует, что все Обработчики обязаны соблюдать конфиденциальность персональных данных Клиента и обеспечивать их безопасность в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

9.4. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных Клиентов от несанкционированного доступа способом, предусмотренным законодательством Российской Федерации. Ответственность за нарушение законодательства в сфере персональных данных определяется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

9.5. В силу настоящего Соглашения, указывая свои персональные данные на Сайте, Клиент безусловно соглашается с обработкой указанных Клиентом персональных данных Оператором и Экспертом в целях функционирования Сайта и оказания Услуг. Клиент подтверждает, что делает это добровольно, конкретно, информировано и сознательно.

9.6. Организатор Сервиса обрабатывает только те персональные данные Клиента, которые были размещены им на Сайте.

9.7. Целью обработки персональных данных Клиентов является предоставление Услуг Клиенту Экспертами и обеспечение функционирования Сайта.

9.8. Персональные данные Клиента обрабатываются Оператором в течение срока их размещения на Сайте и после прекращения использования Сервиса в течение срока, необходимого для исполнения обязанностей Оператора и защиты прав.

9.9. Клиент обязуется не размещать на Сайте персональные данные других лиц, а также не использовать персональные данные других Клиентов, Экспертов или Пользователей каким-либо образом, не соответствующим требованиям законодательства РФ.

9.10. Организатор Сервиса имеет право без ущерба для иных положений Соглашения и без согласия Клиента передать данные о Клиенте государственным органам по их мотивированному запросу, на основании судебного акта или в иных предусмотренных действующим законодательством РФ случаях.

9.11. Клиент может в любое время получить информацию о всех его персональных данных, которыми располагает Организатор Сервиса, и уведомить его о необходимых изменениях. Для этого необходимо отправить письменный запрос на адрес customer.care@ezoteo.ru. Клиент, желающий прекратить обработку Оператором его персональных данных, должен аннулировать свою регистрационную запись на Сайте.

Запреты и ограничения

10.1. Категорически запрещается обмен контактами Клиентов с Экспертами или другими Клиентами. Организатор Сервиса оставляет за собой право немедленно прекратить сотрудничество с Экспертом и расторгнуть настоящее Соглашение с Клиентом в случае выявления подобных нарушений.

10.2. Для обеспечения конфиденциальности и защиты персональных данных Клиенту запрещено предоставлять другим Клиентам и (или) Экспертам, а также любым третьим лицам свои контактные данные, а также номера кошельков электронных платежных систем и иные реквизиты.

10.3. Клиенту запрещается оплачивать услуги Эксперта не через Лицевой счет Клиента на Сайте, использовать нецензурные выражения, распространять рекламу и (или) спам, разглашать информацию личного характера, полученную в процессе оказания Экспертом Услуг, третьим лицам, копировать тексты с Сайта без предварительного письменного согласия Организатора Сервиса, указывать при регистрации недостоверные данные и сведения.

Ответственность Сторон

11.1. Организатор Сервиса не несет ответственность за убытки, причиненные Клиенту в результате разглашения третьим лицам Учетной информации Клиента, произошедшего не по вине Организатора Сервиса. Любые действия, совершенные на Сайте при использовании Учетной информации Клиента, считаются действиями, совершенными Клиентом.

11.2. За нарушение своих обязательств по Соглашению Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ. При этом в любом случае ответственность Организатора Сервиса перед Клиентом в случае требования возмещения убытков ограничена размером стоимости оплаченных Клиентом Услуг.

11.3. Организатор Сервиса не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Соглашению, а также возможные убытки, возникшие в результате неправомерных действий Клиентов и (или) Экспертов, сбоев в работе Сайта, вызванных ошибками в коде, компьютерными вирусами, отсутствия Интернет-соединений, действий государственных и муниципальных органов, установления государственного регулирования, других случаев, связанных с действиями (бездействием) Клиентов и других субъектов.

11.4. Организатор Сервиса имеет право производить профилактические работы в программно-аппаратном комплексе Сайта с временным приостановлением работы Сайта.

11.5. Ни одна из Сторон не несет ответственности за полное или частичное неисполнение любой из своих обязанностей, если неисполнение является следствием таких обстоятельств, как наводнение, пожар, землетрясение, другие стихийные бедствия, война или военные действия и другие обстоятельства непреодолимой силы.

Порядок разрешения споров и урегулирования претензий

12.1. В случае возникновения споров между Клиентом и Организатором Сервиса Стороны примут все меры к разрешению их путем переговоров между собой. Претензионный порядок разрешения споров обязателен.

12.2. Для разрешения споров Клиент направляет по электронной почте на адрес customer.care@ezoteo.ru претензию, содержащую суть предъявляемого требования, обоснование его предъявления, а также все данные Клиента.

12.3. В течение 5 рабочих дней со дня получения претензии Организатор Сервиса обязан изложить свою позицию и направить свой ответ по адресу электронной почты и почтовому адресу, указанному в претензии Клиентом.

12.4. В случае недостижения разрешения спора путем претензионного порядка спор подлежит рассмотрению в суде по месту регистрации Организатора Сервиса.

12.5. Для решения технических вопросов при определении вины Клиента Организатор Сервиса вправе самостоятельно привлекать компетентные организации в качестве экспертов. В случае установления вины Клиента, последний обязан возместить затраты Организатора Сервиса на проведение экспертизы.

Вступление соглашения в силу и действие

13.1. Соглашение вступает в силу с момента акцепта настоящей оферты Клиентом. Безусловным принятием (акцептом) условий настоящего Соглашения считается нажатие кнопки «Продолжить» при Регистрации на Сайте или на последнем этапе оформления Заказа, а также осуществление Клиентом платежа.

13.2. Соглашение заключается на неопределенный срок и может быть расторгнуто по инициативе любой из Сторон в любое время. Для этого Организатор Сервиса направляет Клиенту уведомление, с момента направления которого Соглашение считается расторгнутым. Клиент может расторгнуть Соглашение путем запроса на удаление своего Личного кабинета с Сайта.

13.3. При определении сроков определение времени совершения Стороной или третьими лицами действия (бездействия) исчисляется по Московскому времени.

Заключительные положения

14.1. Стороны договорились, что при исполнении Соглашения допускается использование подписей представителей Сторон с помощью средств факсимильной связи, механического или иного копирования, электронно-цифровой подписи либо иного аналога собственноручной подписи.

14.2. Стороны признают любую информацию, касающуюся заключения Соглашения, коммерческой тайной и обязуются строго сохранять конфиденциальный характер такой информации, не разглашая ее третьим лицам без предварительного письменного на то согласия другой Стороны, за исключением случаев, когда это необходимо для целей Соглашения или для раскрытия соответствующим государственным органам в случаях, определенных законом.

14.3. Любые уведомления, запросы или иные сообщения должны быть оформлены в письменном виде и направлены получающей Стороне по почте, путем направления заказной корреспонденции, по электронной почте или с курьером. Датой получения корреспонденции считается момент получения почтового отправления, электронного подтверждения доставки при отправлении электронной почтой или день доставки в случае отправления корреспонденции с курьером.

14.4. При рассмотрении споров в суде переписка Сторон по электронной почте, факсимильные сообщения будут признаны Сторонами достаточными доказательствами, если настоящим Соглашением прямо не предусмотрен иной способ направления корреспонденции.

14.5. Координаты для связи с Организатором Сервиса: customer.care@ezoteo.ru. Почтовый адрес: 141408, Московская область, г. Химки, мкр. Планерная, 19, кв. 120.

14.6. С даты вступления в силу настоящего Соглашения прекращаются любые соглашения по предмету настоящего Соглашения или аналогичные ему, имеющие место между Сторонами.

14.7. Некоторые Услуги, предоставляемые Экспертами посредством Сайта, могут регулироваться отдельными соглашениями (договорами), заключаемыми между Организатором Сервиса и Клиентом. В случае расхождения между текстом настоящего Соглашения и соглашения (договора) на отдельную Услугу, преимущественную силу имеют положения этого заключаемого между Организатором Сервиса и Клиентом соглашения (договора).

14.8. В случае, если какое-либо из положений Соглашения окажется недействительным в силу закона, оно будет считаться исключенным из Соглашения, а остальные положения Соглашения сохранят силу.

14.9. Вопросы, не урегулированные Соглашением, подлежат разрешению в соответствии с законодательством РФ.

Интеллектуальная собственность

15.1. Исключительное право на название Сайта и Сервиса, на контент Сайта и Сервиса, в том числе доступные посредством Сервиса в режиме реального времени или в записи консультации экспертов, статьи, графические материалы, иные материалы и произведения, размещенные на Сайте, принадлежит Организатору Сервиса.

15.2. Исключительное право на Сайт как на программу для ЭВМ и базу данных, элементы его графики, дизайна, аудио-визуальных эффектов принадлежит Организатору Сервиса.

15.3. Любое использование названия Сайта или названия Сервиса запрещено, за исключением случаев, когда Организатор Сервиса дает конкретному лицу прямое письменное разрешение на такие действия.

15.4. Использование контента Сайта и Сервиса, доступных посредством Сервиса в режиме реального времени или в записи консультаций экспертов, статей, графических материалов, иных материалов и произведений, размещенных на Сайте в коммерческих или в публичных целях, воспроизведение и распространение их любыми способами, в том числе в интернете, публичный показ, передача в эфир или по кабелю, доведение до всеобщего сведения, прокат, копирование, перевод, переделка, снабжение комментариями, снабжение предисловиями или послесловиями, запрещено, за исключением случаев, когда Организатор Сервиса дает конкретному лицу прямое письменное разрешение на такие действия.

15.5. Цитирование статей в научных, полемических, критических, информационных, учебных целях в объеме, оправданном целью цитирования, возможно при условии размещения ссылки на первоисточник в виде активной, не закрытой от индексирования поисковыми системами ссылки на статью. При цитировании статей с Сайта в печатных изданиях обязательна ссылка на Сайт.

15.6. За нарушение исключительного права нарушитель несет гражданскую (материальную), административную и уголовную ответственность. Любые нарушения преследуются Организатором Сервиса в судебном порядке.